מדיניות החזרות והחזרות
כיצד לבקש החזרה
אם עזבת עם חשבון וההחזר שלך עומד בהנחיות המדיניות שלנו:
- היכנס לחשבון שלך באתר האינטרנט שלנו.
- עבור לדף החשבון שלך ונווט אל מדור החזרות .
- שלח בקשת החזרה, ואנו נבדוק אותה בהקדם האפשרי.
- נודיע לך ברגע שבקשתך תאושר או תדחה , יחד עם השלבים הבאים.
אם ביצעת צ'ק אאוט כאורח, פשוט צור איתנו קשר ואנו נדריך אותך בתהליך ההחזרה.
הנחיות להחזרה
- חלון החזרה של 30 יום ⇄ : לאחר האישור, יש לך 30 יום מתאריך הרכישה להחזיר את הפריט שלך תמורת החזר מלא על סך המוצר.
- מצב הפריט 📦 : הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב חדש, לא בשימוש ובאריזה המקורית. אין להשתמש, להרכיב או לשנות את המוצר לפני ההחזרה, מכיוון שהדבר עלול להשפיע על ההחזר שלך.
- ביטולי הזמנה ❌ : אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, לא ניתן לבטל אותה. עם זאת, אתה יכול לבקש החזרה ברגע שהוא מגיע.
- פריטים פגומים או פגומים 💔 : אם הפריט שלך מגיע פגום או פגום, אל תחזיר אותו. במקום זאת, פנה אלינו באופן מיידי לקבלת סיוע.
- פגמים לאחר 30 יום ⌛ : אם פריט מפתח פגם לאחר 30 יום, אנא צור איתנו קשר או בדוק את מדיניות האחריות של היצרן לשלבים הבאים.
- החלפות ⇁ : צריך החלפה? אֵין בְּעָיָוֹת! כל שעליך לעשות הוא לבקש החזרה, לשלוח את הפריט בחזרה לאחר אישורו, ולבצע הזמנה חדשה.
ב-Sierra Pet Meds, אנו שואפים להפוך את ההחזרות לקלות וללא מתח. אם יש לך שאלות, אל תהסס לפנות אלינו.